Tại sao chọn Telemarketing tại YOLA?

• Không nhàm chán – không máy móc: mỗi ngày là một thử thách mới để bứt phá và chinh phục
• Được đồng hành sát sao bởi quản lý có tâm và có tầm mọi lúc, được hỗ trợ tối đa để thành công.
• Có tiếng nói, được ghi nhận và thưởng khi đạt kết tốt.
• Làm việc tại một trong những hệ thống Anh ngữ uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Tp. HCM.

---

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Gọi điện thoại đến khách hàng quan tâm đến khóa học tiếng Anh tại YOLA (data có sẵn).

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn ban đầu và đặt lịch kiểm tra đầu vào tại trung tâm.

- Xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về chương trình học, và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Phối hợp với đội Marketing và Center để theo sát từng khách hàng đến khi trung tâm.

- Tham gia các cuộc họp team hàng ngày tăng nhiệt huyết và có kết quả đo lường.

- Báo cáo trưởng nhóm.

- Phát triển khách hàng mới: telesale tư vấn và bán các sản phẩm của YOLA.

- Gọi điện và tư vấn cho khách hàng tiềm năng về các khóa học tiếng Anh tại trung tâm.

- Xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về chương trình học, và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Tham gia vào các chiến dịch marketing qua điện thoại.

- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số hàng tháng.

- Báo cáo trưởng nhóm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing, hoặc Giáo dục.

- It nhất 06 tháng kinh nghiệm telesales/telemarketing trong lĩnh vực giáo dục hoặc hơn 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực khác.

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, biết cách xử lý từ chối và “biến không thành có”.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại hiệu quả.

- Ham học hỏi, thích số liệu, không ngại KPI và chịu được áp lực cao.

- Muốn phát triển lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp, có định hướng làm Team Leader.

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).

🕐 Thời gian làm việc

• 44 giờ/tuần – giờ hành chính
• Có trực ca luân phiên 2 ngày/tháng (10:00 – 19:30)

QUYỀN LỢI

- Lương phát triển theo bậc. 

- Bonus contest hàng tuần – hàng tháng: đua top theo team, theo cá nhân.

- Chính sách thưởng hấp dẫn theo tháng/quý/năm.

- Cơ hội phát triển: lộ trình thăng tiến về thu nhập, được đào tạo bởi team training hoặc team nội bộ 1-1 chất lượng

- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.

- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + laptop

- 14 ngày phép năm và 01 ngày nghỉ sinh nhật

- Hỗ trợ 100% học phí cho nhân viên và 50% học phi cho người thân các khóa học Tiếng Anh tại Yola.

- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn.