MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Trách nhiệm công việc liên quan đến kinh doanh (Sales): 70%

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới

• Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
• Phối hợp trong việc tổ chức các sự kiện, hoạt động thu hút khách hàng.
• Trực tiếp gọi điện đến khách hàng để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ.

2. Tổ chức tư vấn & bán hàng

Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu, công cụ để giới thiệu và tư vấn theo đúng và đủ quy trình tư vấn bán hàng của YOLA tại trung tâm cho Phụ Huynh và Học viên bao gồm: 

• Sắp xếp và tổ chức Placement Test, bao gồm đặt lịch trên hệ thống, chuẩn bị phòng thi và hỗ trợ học viên trong quá trình thi
• Phối hợp với Giáo viên để cập nhật kết quả, nhập điểm và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống
• Tư vấn chương trình học, cấp độ học, học phí và lộ trình học phù hợp với nhu cầu của phụ huynh/học viên để Phụ Huynh đăng ký khóa học
• Thực hiện thu học phí, hướng dẫn thủ tục nhập học, chính sách và các cam kết liên quan theo đúng quy định của Yola
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng và chỉ số kinh doanh của cá nhân nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao
• Chăm sóc học viên và hỗ trợ xử lý các yêu cầu của Phụ Huynh và hướng dẫn sử dụng các kênh truyền thông của YOLA.

B. Trách nhiệm công việc liên quan đến quản lý đội nhóm: 30%

Quản lý nhân sự, đào tạo nhân viên, quản lý và thúc đẩy các chỉ tiêu doanh số tại Trung tâm:

• Theo dõi, huấn luyện và hướng dẫn team EA về kỹ năng tư vấn bán hàng, kiến thức sản phẩm và xử lý tình huống khó trong hoạt động gọi điện và tư vấn trực tiếp tại trung tâm
• Triển khai và theo dõi kế hoạch doanh số theo ngày/tuần/tháng nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao
• Kết nối, tạo động lực và xây dựng tinh thần đội nhóm, nâng cao trách nhiệm trong team EA
• Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức event và sắp xếp nhân sự hỗ trợ tại trung tâm
• Sắp xếp lịch làm việc và hỗ trợ giám sát việc chia lượt khách/dữ liệu nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả tại trung tâm
• Nắm bắt thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng và đề xuất các giải pháp/chương trình phù hợp nhằm đạt kết quả doanh số
• Hỗ trợ Center Manager trong việc báo cáo kết quả doanh số của team theo tuần, tháng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Cao Đẳng (trở lên). Ưu tiên Quản trị Kinh doanh, Kinh tế Thương mại, Tiếp thị 
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản. Thông thạo Tiếng Anh là một lợi thế 
• Biết sử dụng các ứng dụng văn phòng MS-Office 
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc trên 1 năm kinh nghiệm vị trí quản lý. Ưu tiên lĩnh vực giáo dục
• Yêu thích kinh doanh, và tư duy dịch vụ (chăm sóc khách hàng)
• Khả năng giao tiếp/truyền đạt tốt, tự tin
• Khả năng giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại
• Khả năng phân tích nhận định thị trường
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Khả năng lập kế hoạch, quản lý và dẫn dắt đội nhóm
• Nhanh nhẹn hoạt bát, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe

QUYỀN LỢI

• Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
• Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.
• 14 ngày phép năm.
• Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
• Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.