JOB DESCRIPTION

Trách nhiệm công việc liên quan đến việc quản lý và tổ chức lớp học (70%)

• Gửi lịch thông tin khóa học (thư cảm ơn, syllabus) và tài liệu giáo trình học cho PH/HS trong lớp
• Tạo tài khoản EDX/ App cho HS
• Chào mừng HS tại sảnh và lớp học trong ngày khai giảng
• Tổ chức lịch tutor/make up cố định mỗi trung tâm
• Chuẩn bị và tổ chức thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù//thi vượt lớp cho HS
• Nhập kết quả thi vào hệ thống
• Tổ chức họp PHHS (Kids)
• Theo dõi và liên hệ PH/HS lớp học Online

Trách nhiệm công việc liên quan đến việc theo dõi và hỗ trợ giáo viên trong công tác giảng dạy (10%)

• Báo cáo cho quản lý học vụ tại trung tâm khi giáo viên trễ báo cáo giữa kỳ/ cuối khóa
• Hỗ trợ giáo viên khi gặp các vấn đề cần trao đổi về tình hình học tập của HS

Các trách nhiệm khác (20%)

• Tổ chức event center/local event cho HS Yola
• Trong trường hợp khách vãng lai không hẹn trước:

+ Tiếp đón PH/HS 

+ Tư vấn thông tin khóa học cơ bản và chuyển deal cho EA in charge theo chương trình

+ Sắp xếp lịch PH/HS gặp AT/HT/AM để được tư vấn về lộ trình học

• Hướng dẫn đăng ký thi thật (Cambridge/IELTS)
• Thực hiện các yêu cầu khác của AM

JOB REQUIREMENTS:

• Tốt nghiệm Đại học, Cao Đăng trở lên
• 1 năm ở vị trí chất lượng dịch vụ, quản lý khách hàng
• Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm
• Khả năng giao tiếp tốt, tự tin
• Khả năng tự học hỏi và phát triển bản thân
• Thích nghi nhanh với sự thay đổi
• Tinh thần chủ động và chịu trách nhiệm cuối cùng trong công việc
• Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Có tinh thần hợp tác và sẵn sàng phối hợp để đạt kết quả cao